Política de Reembolsos

Política de Reembolso

Criterios para cancelaciones, devoluciones y servicios no reembolsables

Esta Política de Reembolso describe las condiciones aplicables a pagos realizados a Host4EveryOne. Su objetivo es ofrecer reglas claras y razonables según la naturaleza de los servicios digitales, costos de terceros y trabajos ya ejecutados.

1. Hosting compartido

Los planes nuevos de hosting compartido pueden solicitar reembolso dentro de los 7 días naturales siguientes a la activación inicial, siempre que no exista abuso, consumo extraordinario de recursos, fraude, incumplimiento de los Términos de Servicio o trabajo adicional ya realizado.

La garantía de 7 días aplica únicamente al primer período contratado de un plan nuevo. No aplica a renovaciones, reactivaciones, migraciones, servicios personalizados, soporte facturado por separado ni cargos de terceros.

2. Dominios

Los cargos por registro, renovación, transferencia, restauración, recuperación o privacidad de dominios son no reembolsables una vez que la operación ha sido enviada o confirmada por el registrador, debido a que Host4EveryOne incurre inmediatamente en costos externos que normalmente no pueden revertirse.

Si una solicitud de registro falla y el dominio no llega a registrarse, Host4EveryOne podrá reembolsar el importe correspondiente al dominio o acreditarlo al saldo del cliente, según el método disponible.

3. Certificados, licencias y servicios de terceros

Los certificados SSL de pago, licencias, productos digitales de terceros y otros servicios con costo externo son no reembolsables después de su emisión, activación o aprovisionamiento, salvo que el propio proveedor autorice una devolución.

4. Servicios técnicos y trabajos personalizados

Los cargos por soporte técnico, configuración, instalación, migración, desarrollo, reparación, optimización o cualquier trabajo personalizado no son reembolsables una vez iniciado el trabajo, salvo que Host4EveryOne no pueda completar sustancialmente el servicio acordado por una causa atribuible a Host4EveryOne.

5. Renovaciones

Los pagos de renovación se consideran definitivos una vez procesados, especialmente cuando incluyen dominios u otros costos externos. El cliente es responsable de revisar las fechas de vencimiento y cancelar servicios que no desea renovar antes de que se procese el cobro correspondiente.

6. Créditos promocionales y descuentos

Cupones, créditos promocionales, bonos, meses gratuitos y descuentos no tienen valor en efectivo y no se convierten en reembolsos.

7. Contracargos y disputas de pago

Antes de iniciar un contracargo o disputa con el proveedor de pago, se solicita al cliente contactar a Host4EveryOne para intentar resolver el asunto. Un contracargo no autorizado o fraudulento puede dar lugar a suspensión de servicios mientras se investiga la transacción.

8. Forma del reembolso

Cuando se aprueba un reembolso, se intentará devolver al método de pago original. Si ello no es posible por limitaciones del proveedor, podrá ofrecerse un método alternativo razonable o crédito de cuenta, según corresponda.

9. Plazo de procesamiento

Host4EveryOne normalmente procesa las devoluciones aprobadas dentro de 5 a 10 días hábiles. El tiempo final de reflejo puede depender del banco, tarjeta, PayPal u otro proveedor de pago.

10. Solicitud de reembolso

La solicitud debe enviarse a hostforeveryone@gmail.com e incluir nombre del titular, correo de la cuenta, número de factura o pedido, servicio afectado y motivo de la solicitud.